皖南區域高速服務(wù)區物業(yè)創(chuàng )新管理樹(shù)標桿
自2023年8月承接皖南區域29對高速服務(wù)區管理以來(lái)，安聯(lián)所屬交控物業(yè)以標準化、精細化管理為抓手，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)全面提升。
依托《高速公路服務(wù)區專(zhuān)屬服務(wù)》團體標準，創(chuàng )新七項工作細則與可視化流程，皖南服務(wù)區月度平均得分、運營(yíng)單位考核平均得分較試點(diǎn)前均有明顯提高，服務(wù)品質(zhì)得到認可。通過(guò)設立“紅管家”志愿崗、升級便民設施及環(huán)境整治，獲贈錦旗22面，司乘滿(mǎn)意度顯著(zhù)提升。聯(lián)動(dòng)交警、路政建立“一路多方”機制，2025年春運實(shí)現高效車(chē)流管控，達成“零事故、零投訴”。同步拓展“物業(yè)+”模式，承接外部項目，培育設備維保等專(zhuān)業(yè)團隊，構建全鏈條服務(wù)體系，助力品牌市場(chǎng)化發(fā)展。
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