連日來(lái)，安聯(lián)公司圍繞綜合物業(yè)品質(zhì)提升及客情管理專(zhuān)項行動(dòng)，循序漸進(jìn)開(kāi)展品牌創(chuàng )建培訓活動(dòng)，拓展延伸商辦綜合物業(yè)微笑服務(wù)。
以物業(yè)板塊微笑服務(wù)品牌創(chuàng )建為整體，劃分以邦寧物業(yè)與深圳物業(yè)為主體的物業(yè)公司微笑服務(wù)及資產(chǎn)運營(yíng)類(lèi)公司商務(wù)禮儀兩個(gè)分支，對標集團公司高速公路微笑服務(wù)標準，摸查各公司服務(wù)現狀、服務(wù)理念、服務(wù)流程，通過(guò)邀請微笑服務(wù)先進(jìn)培訓師、外出學(xué)習觀(guān)摩、內部研究討論等“引進(jìn)來(lái)、走出去、熔爐再造”的方式，結合自身服務(wù)特點(diǎn)，制定微笑服務(wù)服務(wù)流程、實(shí)施標準，及租售業(yè)務(wù)商務(wù)禮儀工作流程、標準。
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，安聯(lián)公司扎實(shí)推進(jìn)擇優(yōu)調研、實(shí)施培訓等工作，先后邀請世界物業(yè)五大行禮儀服務(wù)專(zhuān)家教授知識、赴合肥處等兄弟單位實(shí)地學(xué)習微笑服務(wù)、內部召開(kāi)專(zhuān)項會(huì )議商議服務(wù)流程及標準等。下一階段，將通過(guò)全員培訓、考核推廣、宣傳引導等方式，繼續深化安聯(lián)公司微笑服務(wù)品牌創(chuàng )建工作，提高社會(huì )對安聯(lián)服務(wù)品質(zhì)的滿(mǎn)意度，增強物業(yè)板塊市場(chǎng)競爭力，推動(dòng)安聯(lián)品牌延伸拓展。
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